Conditions générales de ventes (CGV)

APERÇU

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Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit une plateforme e-commerce sécurisée pour la vente de nos produits et services.

ARTICLE 1 - UTILISATION DU SITE ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal dans votre pays ou région de résidence. Vous acceptez également de permettre à tout mineur sous votre responsabilité d’utiliser ce site, conformément à ces Conditions.

Il est interdit d’utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ou de violer les lois de votre juridiction dans le cadre de l’utilisation du Service (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur les droits d’auteur).

Toute violation de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

ARTICLE 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à nos services à toute personne, pour toute raison, à tout moment. Vous comprenez que vos données (hors données de carte de crédit) peuvent être transférées de manière non cryptée et adaptées aux exigences techniques des réseaux. Les données de carte de crédit sont toujours cryptées.

Vous acceptez de ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter toute partie du Service sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 3 - EXACTITUDE ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, complètes et actualisées sur ce site. Cependant, malgré nos efforts, certaines informations peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment en ce qui concerne les descriptions de produits, les prix, les promotions, la disponibilité des articles ou les délais de livraison.

Le contenu de ce site est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être utilisé comme la seule base pour prendre des décisions importantes, sans consulter des sources supplémentaires d'informations plus précises, complètes ou à jour. Vous reconnaissez que l'utilisation des informations présentes sur ce site se fait à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Cela inclut également la possibilité d'annuler une commande si les informations fournies sur le site (y compris après la passation de votre commande) sont incorrectes.

Veuillez noter que certaines informations historiques ou antérieures peuvent être présentes sur le site. Par leur nature, ces informations ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations publiées.

En utilisant ce site, vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications et mises à jour apportées aux informations publiées.

ARTICLE 4 - MODIFICATIONS DES PRIX ET SERVICES

Les prix de nos produits et services peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou de description qui pourrait apparaître sur notre site, même après qu'une commande ait été passée.

Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs, mais les changements peuvent être liés à des facteurs externes tels que les fluctuations des coûts des matières premières, des frais de transport ou d'autres raisons économiques ou opérationnelles. Vous acceptez que ces modifications ne donnent lieu à aucune obligation de notre part de vous informer au préalable.

De plus, nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de modifier ou de suspendre temporairement ou définitivement tout ou partie de nos services, produits ou fonctionnalités proposés sur le site, sans obligation de vous en informer. Cela inclut, mais sans s’y limiter :

  • La modification ou l’arrêt d’un produit ou d’une catégorie de produits,
  • La suspension temporaire du site pour maintenance,
  • L’ajout, la suppression ou la modification de fonctionnalités du site.

Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption de nos services ou produits.

ARTICLE 5 - PRODUITS ET SERVICES

Certains de nos produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne via notre site web. Ces produits ou services peuvent être proposés en quantités limitées, et leur disponibilité est soumise à des conditions spécifiques. Une fois les stocks épuisés, ces articles pourraient ne plus être disponibles, et nous nous réservons le droit de ne pas les réapprovisionner.

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits de manière fidèle, notamment en affichant des images et descriptions précises. Cependant, nous ne pouvons garantir que les couleurs ou détails affichés sur votre écran reflètent exactement les caractéristiques du produit, car cela dépend des paramètres de votre appareil ou de votre moniteur.

Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion :

  • De limiter la vente de nos produits ou services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions,
  • De fixer des restrictions sur les quantités pouvant être achetées par une personne ou une commande,
  • De modifier ou de retirer tout produit ou service sans préavis.

Ces droits s’appliquent au cas par cas, et nous ne saurons être tenus responsables si un produit devient indisponible ou si sa vente est limitée.

ARTICLE 6 - EXACTITUDE DES COMMANDES ET FACTURATION

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site, pour toute raison, à notre seule discrétion. Cela peut inclure, sans s'y limiter, les commandes qui semblent suspectes, les commandes effectuées par des revendeurs ou distributeurs, ou celles qui enfreignent nos Conditions Générales.

Si nous décidons de modifier ou d’annuler une commande, nous ferons tout notre possible pour vous en informer dans les plus brefs délais en utilisant les coordonnées fournies lors de l’achat (e-mail, téléphone, ou adresse postale). Dans certains cas, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour valider votre commande.

En passant une commande sur notre site, vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation et coordonnées de contact.
  • Mettre à jour rapidement vos informations en cas de modification, afin de nous permettre de traiter vos commandes efficacement.

Nous nous réservons également le droit de limiter ou d'annuler les quantités commandées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées sous le même compte client, avec la même carte de crédit, ou utilisant une même adresse de facturation et/ou de livraison.

Pour toute modification ou mise à jour des informations relatives à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@ludibook.com.

ARTICLE 7 - OUTILS TIERS

Dans le cadre de nos services, nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers, intégrés ou non, pour améliorer votre expérience utilisateur ou pour faciliter certaines fonctionnalités de notre site. Ces outils sont proposés "tels quels" et "selon leur disponibilité", sans garantie expresse ou implicite de notre part concernant leur fonctionnement, leur sécurité ou leur adéquation à un usage particulier.

Nous ne supervisons, ne contrôlons, ni n'intervenons sur ces outils tiers, ce qui signifie que :

  • Nous déclinons toute responsabilité quant aux performances, dysfonctionnements ou erreurs associées à leur utilisation.
  • Toute utilisation de ces outils tiers est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion. Vous êtes responsable de vous familiariser avec leurs conditions d’utilisation et leurs politiques de confidentialité avant de les utiliser.

Par exemple, ces outils peuvent inclure des passerelles de paiement, des intégrations de services de livraison, des solutions de suivi ou tout autre service fourni par un tiers.

Nous nous réservons également le droit de proposer de nouveaux outils tiers ou d’interrompre l'accès à des outils existants, à tout moment et sans préavis. Ces modifications n'engagent pas notre responsabilité envers vous ou envers des tiers.

Pour toute question concernant l’utilisation de ces outils ou leur fonctionnement, nous vous recommandons de contacter directement le fournisseur tiers concerné.

ARTICLE 8 - LIENS TIERS

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web tiers ou des services qui ne sont pas exploités ou contrôlés par LudiBook. Ces liens sont fournis à titre informatif ou pour améliorer votre expérience utilisateur. Cependant, nous ne garantissons pas l'exactitude, la pertinence ou la sécurité du contenu accessible sur ces sites tiers.

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Les sites tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité, conditions d’utilisation et pratiques commerciales. Avant de vous engager dans toute transaction ou interaction avec eux, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques pour comprendre comment vos données seront utilisées et protégées.

Nous ne surveillons pas ces sites tiers, et leur inclusion sur notre site ne constitue pas une approbation ou une affiliation avec leurs propriétaires ou opérateurs.

En cas de problème, de réclamation ou de préoccupation liée à un site tiers, nous vous invitons à contacter directement leur service client ou responsable.

ARTICLE 9 - COMMENTAIRES ET CONTENU UTILISATEUR

Nous encourageons nos utilisateurs à partager leurs avis, commentaires, suggestions ou idées concernant nos produits et services. En nous soumettant ces contenus (ci-après, les "Commentaires"), vous acceptez les termes suivants :

  1. Droits sur les Commentaires
    En nous envoyant vos Commentaires, vous nous accordez un droit non exclusif, irrévocable, libre de redevance et transférable d’utiliser, copier, publier, modifier, traduire, distribuer ou exploiter ces Commentaires dans tout média ou plateforme, sans compensation ni notification préalable. Ces droits incluent, sans s’y limiter, l’utilisation des Commentaires à des fins publicitaires, promotionnelles ou commerciales.
  2. Absence de confidentialité
    Vous reconnaissez que vos Commentaires ne seront pas traités comme confidentiels et que nous ne sommes pas tenus de maintenir leur confidentialité ou de répondre aux suggestions soumises.
  3. Responsabilité de l’utilisateur
    Vous êtes seul responsable du contenu que vous soumettez. En soumettant vos Commentaires, vous garantissez qu’ils :
    • Ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, ou tout autre droit de propriété intellectuelle.
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  4. Droits de modération
    Nous nous réservons le droit, sans obligation, de surveiller, éditer ou supprimer tout contenu que nous estimons inapproprié, offensant, ou non conforme à ces Conditions Générales.

  5. Exonération de responsabilité
    Nous ne saurons être tenus responsables des Commentaires publiés par des tiers sur notre site. Ces derniers reflètent les opinions de leurs auteurs respectifs et non celles de LudiBook.

ARTICLE 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La collecte, l’utilisation et le stockage des informations personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de l’utilisation de notre site ou de nos services sont régis par notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez les pratiques qui y sont décrites.

Collecte des informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure, sans s’y limiter :

  • Vos coordonnées personnelles (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone),
  • Vos informations de paiement lors de vos transactions (ex. : données de carte de crédit, traitées de manière sécurisée),
  • Vos données de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les informations liées à l’appareil utilisé.

Utilisation des informations personnelles

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Protection des informations personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

  • Le cryptage des données sensibles,
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Droits de l'utilisateur

Vous disposez de droits sur vos informations personnelles, notamment :

  • Le droit d’accès et de rectification,
  • Le droit à l’effacement ou à la limitation du traitement,
  • Le droit d’opposition au traitement à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter à contact@ludibook.com.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 11 - ERREURS ET OMISSIONS

Malgré nos efforts pour garantir l’exactitude et la fiabilité des informations sur notre site, il peut arriver que certaines données contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions. Ces erreurs peuvent concerner, entre autres :

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  • Les prix,
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  • Les délais estimés de livraison.

Droit de correction

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs ou inexactitudes, et de mettre à jour ou modifier les informations présentes sur le site, à tout moment et sans préavis. Cela inclut également le droit d’annuler ou de modifier une commande si les informations incorrectes concernent une transaction en cours, même après validation de la commande.

Communication avec le client

Dans le cas où une commande est affectée par une erreur ou omission, nous nous efforcerons de vous en informer dans les plus brefs délais via les coordonnées fournies lors de votre achat (e-mail ou téléphone). Vous pourrez alors choisir de confirmer la commande corrigée ou de l’annuler.

Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons garantir que toutes les informations affichées sur notre site soient exactes, complètes ou à jour à tout moment. Vous reconnaissez que l’utilisation des informations publiées sur ce site se fait à vos propres risques, et nous ne saurons être tenus responsables des conséquences de ces erreurs ou omissions.

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(a) des activités illégales, (b) harceler ou discriminer, (c) collecter des données sans consentement, ou (d) interférer avec les mesures de sécurité. Toute violation peut entraîner une résiliation immédiate.

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ARTICLE 14 - INDEMNISATION

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez de défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité LudiBook, ainsi que ses filiales, partenaires, dirigeants, agents, employés, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services et fournisseurs, contre toute réclamation, demande, responsabilité, perte, coût ou dépense (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) résultant de :

  1. Violation des Conditions Générales
    Toute infraction de votre part aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ou aux documents qui y sont incorporés par référence.
  2. Utilisation non autorisée du site
    Toute utilisation abusive, non autorisée ou illégale de notre site, de son contenu ou de nos services.
  3. Atteinte aux droits de tiers
    Toute réclamation découlant de la violation par vous des droits d’un tiers, y compris, mais sans s’y limiter :
    • Les droits de propriété intellectuelle,
    • Les droits de confidentialité,
    • Les droits de publicité.
  4. Contenus générés par l’utilisateur
    Toute responsabilité liée aux contenus que vous soumettez, publiez ou transmettez via notre site, y compris, mais sans s’y limiter, les commentaires, avis ou suggestions.

Étendue de l'indemnisation

Vous acceptez que cette obligation d’indemnisation s’applique à toutes les réclamations ou demandes, qu'elles soient portées par un tiers ou résultent directement de votre conduite.

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, d’assumer la défense exclusive de toute réclamation pour laquelle vous êtes tenu d’indemniser LudiBook. Dans ce cas, vous acceptez de coopérer pleinement avec nous pour faire valoir nos moyens de défense.

ARTICLE 15 - DISSOCIABILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera considérée comme dissociée des présentes Conditions, dans la mesure de l'invalidité ou de l'illégalité constatée. Toutefois, cette dissociation n'affectera pas la validité, l'applicabilité et l'exécution des autres dispositions des présentes Conditions.

Les dispositions restantes continueront à s'appliquer de manière pleine et entière, et nous nous engageons à remplacer toute disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide qui reflète au mieux l'intention d'origine de celle-ci.

Cette règle de dissociabilité assure que l'ensemble des Conditions reste applicable même en cas d'annulation d'une de ses parties.

ARTICLE 16 - RÉSILIATION

Résiliation par l’utilisateur

Vous avez la possibilité de résilier ces Conditions à tout moment en cessant d’utiliser nos services et en supprimant, le cas échéant, votre compte utilisateur. La résiliation implique que vous n’aurez plus accès à nos services ni à votre compte.

Résiliation par LudiBook

Nous nous réservons le droit de résilier ou suspendre immédiatement votre accès au site ou à nos services, sans préavis, dans les cas suivants :

  • Si vous enfreignez les présentes Conditions Générales ou tout document qui y est incorporé par référence,
  • Si nous soupçonnons une utilisation frauduleuse, abusive ou illégale de nos services,
  • En cas de non-paiement ou d’autres irrégularités dans vos transactions,
  • Si des circonstances indépendantes de notre volonté nous obligent à suspendre ou interrompre nos services.

Conséquences de la résiliation

En cas de résiliation :

  1. Vous demeurez responsable de toutes les obligations contractées avant la date de résiliation, y compris, mais sans s’y limiter, les paiements en attente.
  2. Vos droits d’accès aux services et à votre compte utilisateur seront immédiatement révoqués.
  3. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage découlant de cette résiliation.

Résiliation partielle ou totale

Nous nous réservons également le droit de résilier tout ou partie des services fournis, à notre discrétion, en informant les utilisateurs concernés dans les délais raisonnables.

ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre vous et LudiBook, régissant votre utilisation de notre site et de nos services. Elles remplacent et annulent tout accord, entente, communication ou proposition antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous.

Portée de l'accord

Cet accord couvre :

  1. L’ensemble des termes et conditions régissant votre accès au site, l’utilisation de ses fonctionnalités, et l’achat de nos produits ou services.
  2. Les droits et responsabilités réciproques entre vous et LudiBook, ainsi que les limitations de responsabilité.

Absence de renonciation

Le fait que nous n’exercions pas ou tardions à exercer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation ne sera valide que si elle est formulée par écrit et signée par nous.

Interprétation

En cas de conflit ou d’ambiguïté dans l’interprétation de ces Conditions, elles seront interprétées de manière à refléter le plus fidèlement possible l’intention des parties, sans préjudice à l’une ou l’autre des parties.

ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons nos services sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur dans la juridiction où LudiBook est enregistré, sauf disposition contraire imposée par une loi impérative de votre lieu de résidence.

Juridiction compétente

En cas de différend relatif à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes Conditions, et à défaut de règlement amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents dans la juridiction où LudiBook est enregistré, sauf disposition impérative contraire.

Obligations internationales

Si vous accédez à notre site depuis un pays autre que celui où LudiBook est enregistré, il vous incombe de vous conformer aux lois locales applicables. Nous ne garantissons pas que nos produits, services ou contenus soient adaptés ou disponibles dans d’autres juridictions.

Résolution amiable des litiges

Avant de recourir à une procédure judiciaire, nous encourageons nos utilisateurs à nous contacter directement à contact@ludibook.com afin de tenter de résoudre tout différend de manière amiable.

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment, à notre seule discrétion. Ces modifications peuvent être nécessaires pour refléter des changements dans nos pratiques commerciales, nos obligations légales ou les évolutions de nos services et technologies.

Notification des modifications

En cas de modification des Conditions :

  1. Les nouvelles Conditions seront publiées sur cette page, accompagnées de leur date de mise à jour.
  2. Si les modifications ont un impact significatif sur vos droits ou obligations, nous vous en informerons par des moyens raisonnables, tels qu’une notification par e-mail ou un message sur notre site.

Acceptation des modifications

Votre utilisation continue de notre site ou de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser immédiatement d’utiliser notre site et nos services.

Responsabilité de l’utilisateur

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Nous ne serons pas responsables si vous n’êtes pas informé des changements en raison d’un manque de vérification de votre part.

ARTICLE 20 - CONTACT

Pour toute question sur ces Conditions, contactez-nous à contact@ludibook.com.